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「ホストPCにアクセスできません。」と表示されたまま接続先のパソコンに接続できません。 |
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1.
接続先のパソコンがWindows XP Service Pack 2の場合
Windowsファイアウォールの「例外」にNeturoを加えていただく必要があります。手順は、「コントロールパネル」＞「Windowsファイアウォール｣＞「例外」＞「プログラムの追加」から「Evixar
Neturo 3.0」を選択してください。また、必要があれば「ポートの追加」から「80(http)」と「443(https)」(TCP)を追加してください。
2. 接続先のパソコンでトレンドマイクロ社のウィルスバスターを利用している場合
パーソナルファイアウォールの「プロファイル」によっては接続できない場合があります。設定の手順は、
「パーソナルファイアウォール」＞「プロファイルの編集」＞「追加」＞「除外リスト」＞「追加」から、「80番ポート」と「443番ポート」の「受信」を許可していただく必要があります。具体的な設定内容については下の図をご覧ください。
3. 上記以外の場合
上記以外の場合は接続先のパソコンが置かれているネットワーク環境の問題だと思われます。詳細はネットワーク管理者にお問合せください。
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Evixar Neturoをご利用いただく中で解決できない問題や、
お問い合わせなどございましたら下記の連絡先までお願いいたします。 |
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| 日本エヴィクサー株式会社
Evixar Neturoサポートセンター （平日午前10時～午後6時） japan_support@evixar.com |
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